Projektleder/Customer Service med kundeansvar

Grafisk produktion og emballage

Vil du være bindeleddet mellem kunden og produktionen – og sikre, at opgaverne kommer sikkert fra forespørgsel til færdig levering?

Til Nova-Print Danmark søger Nova-Print Danmark en engageret og struktureret Projektleder/Customer Service-medarbejder med kundeansvar, som får en central rolle i den daglige kontakt med Nova-Print Danmarks B2B-kunder.

Stillingen er ikke en traditionel opsøgende salgsstilling. Dit primære ansvar bliver at servicere og udvikle samarbejdet med Nova-Print Danmarks eksisterende kunder samt sikre, at deres opgaver bliver håndteret professionelt gennem hele processen – fra den første forespørgsel og korrektur til produktion og færdig levering.

Du bliver kundens kontaktperson og samtidig det interne bindeled mellem salg, grafisk afdeling, indkøb, planlægning og produktion.

Dine primære arbejdsopgaver

Du får en alsidig hverdag med både kundekontakt, koordinering og projektstyring. Dine opgaver vil blandt andet være:

• Daglig kontakt og opfølgning med eksisterende B2B-kunder
• Modtagelse og behandling af kundeforespørgsler og ordrer
• Koordinering af korrekturer, artwork, ændringer og kundegodkendelser
• Projektstyring fra forespørgsel til færdig produktion og levering
• Koordinering mellem kunde, salg, grafisk afdeling, indkøb, planlægning og produktion
• Løbende opfølgning på leveringstider, deadlines og eventuelle ændringer
• Håndtering og koordinering af reklamationer i samarbejde med relevante kolleger
• Rådgivning af kunder omkring materialevalg, konstruktioner og produktionsmuligheder
• Opfølgning på kundernes behov og kommende projekter
• Kundeansvar på tværs af Nova-Print Danmarks produktområder inden for labels, fleksibel emballage og kartonnage.

Hvem er du?

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke det afgørende. Det vigtigste er, at du har forståelse for en ordreproducerende virksomhed og trives med at have mange opgaver og kontaktflader i gang samtidig.

Nova-Print Danmark forestiller sig, at du har erfaring fra eksempelvis trykkeri, labelproduktion, kartonnage, emballage eller en anden grafisk/ordreproducerende virksomhed.

Det er en klar fordel, hvis du tidligere har arbejdet med kundeservice, ordrebehandling, grafisk projektledelse eller produktionskoordinering.

Nova-Print Danmark lægger især vægt på, at du:

• Har en god teknisk og praktisk forståelse for produktionsprocesser
• Er struktureret og god til at følge op på opgaver
• Kan bevare overblikket, når flere kundeprojekter kører samtidigt
• Kommunikerer professionelt med både kunder og kolleger
• Er løsningsorienteret og tager ansvar for at få opgaver afsluttet
• Har lyst til at lære Nova-Print Danmarks produkter, materialer og produktionsmuligheder at kende
• Arbejder naturligt på tværs af salg, administration og produktion
• Behersker dansk og engelsk i både skrift og tale
• Gerne behersker tysk og/eller svensk – men det er ikke et krav

En vigtig rolle tæt på både kunder og produktion

Du får en central position i organisationen, hvor du både skal forstå kundens behov og Nova-Print Danmarks produktionsmæssige muligheder.

Når en kunde kommer med en ny forespørgsel, er det dig, der hjælper med at få opgaven afklaret og videre. Du følger processen, sikrer de nødvendige godkendelser og holder kunden orienteret, indtil varen er produceret og leveret.

Derfor søger Nova-Print Danmark en person, der tager ejerskab for kunden og opgaven og ikke slipper den, før den er kommet sikkert i mål.

Om Nova-Print Danmark

Nova-Print Danmark arbejder med produktion af grafiske produkter og emballageløsninger til professionelle B2B-kunder.

Nova-Print Danmarks produktområder spænder fra labels og fleksible emballageløsninger til kartonnage og specialudviklede emballageløsninger.

Nova-Print Danmark arbejder tæt sammen med Nova-Print Danmarks kunder om både eksisterende produkter og udvikling af nye løsninger, og du vil derfor få kontakt med mange forskellige typer opgaver, materialer og produktionsmetoder.

Nova-Print Danmark tilbyder

Nova-Print Danmark tilbyder en selvstændig og alsidig stilling med stor kontaktflade til både kunder og kolleger.

Du bliver en del af et team på 3 personer under salg i en produktionsvirksomhed, hvor beslutningsvejene er korte, og hvor kundeservice, kvalitet, fleksibilitet og levering til tiden er centrale elementer i Nova-Print Danmarks hverdag.

Du får samtidig mulighed for at opbygge en solid teknisk viden om grafisk produktion og emballage og på sigt tage et større ansvar for egne kunder og projekter.

Lyder stillingen som noget for dig, glæder Nova-Print Danmark sig til at modtage din ansøgning og høre mere om din erfaring. Har du spørgsmål, kan du kontakte John Volder på telefon 42144444.

Der er løbende samtaler, og har du ikke hørt noget fra Nova-Print Danmark senest 14 dage efter Nova-Print Danmark har modtaget din ansøgning, må du betragte stillingen som besat til anden side.