egernsund wienerberger A/S søger en Teknisk Reklamationsspecialist til at sikre en effektiv og kundevenlig proces, også efter salget. Stillingen tilbyder en alsidig hverdag, der spænder bredt – fra teknisk kundedialog og reklamationshåndtering til udvikling af materiale og processer, der gør det lettere for kunder og samarbejdspartnere at få de rigtige løsninger.
Hos egernsund wienerberger A/S bliver den rette kandidat en vigtig del af den interne organisation og får en afgørende rolle i håndteringen af reklamationer og koordinering på tværs af afdelinger.
Der findes ikke mange dage, der er ens i denne rolle. Nogle sager kan løses på få minutter, mens andre kræver dialog med både kunder, fabrikker og interne specialister. Det gør jobbet både varieret og spændende.
Bliv en vigtig del af kundeoplevelsen
Hos egernsund wienerberger A/S arbejdes der hver dag for at levere mursten og teglprodukter til nogle af byggeriets største aktører, herunder typehusproducenter, entreprenører og trælaster.
Når kunderne oplever udfordringer eller ønsker at reklamere over et produkt eller en leverance, er det vigtigt, at de bliver mødt professionelt og får en hurtig og kompetent vejledning. Som teknisk reklamationsspecialist bliver den ansatte et vigtigt bindeled mellem egernsund wienerberger A/S's kunder, salgsteam og tekniske afdeling. Personen får ansvaret for at håndtere og registrere reklamationer samt tekniske henvendelser fra kunder i Danmark, primært via telefon og e-mail, men også via fysiske besigtigelser ude ved kunden, hvor bil skal være til rådighed. Samtidig sikres en struktureret opfølgning på sagerne, og der bidrages til, at kunderne oplever en professionel og løsningsorienteret service.
Specialisten vil få en central rolle i arbejdet med at optimere kunderejsen i tæt samarbejde med egernsund wienerberger A/S's interne og eksterne salgsorganisation. Her vil personen blandt andet være med til at identificere muligheder for at anvende nye digitale løsninger, herunder IT- og AI-værktøjer, som kan styrke kundeoplevelsen og effektivisere processerne. Derudover vil personen også være med til at udarbejde og vedligeholde teknisk dokumentation, vejledninger og standardsvar, som understøtter en ensartet og effektiv kommunikation med kunderne.
Administrativt stærk profil med overblik
egernsund wienerberger A/S forestiller sig, at kandidaten:
- har forståelse for murværk og byggeprocesser og evner at omsætte den viden til konstruktiv dialog med både kunder og kolleger
- måske kommer fra internt salg, kundeservice eller reklamationshåndtering
- er stærk administrativt og trives med koordinering og opfølgning
- kommunikerer professionelt på både mail og telefon
- har flair for IT og administrative systemer
Kendskab til byggebranchen eller reklamationshåndtering vil være en fordel, men det vigtigste er, at kandidaten er struktureret, serviceminded og trives med at koordinere mange forskellige opgaver.
Det kan stillingen tilbyde
Som Teknisk Reklamationsspecialist hos egernsund wienerberger A/S bliver man en del af en af de førende leverandører inden for facadeløsninger på det nordiske marked. egernsund wienerberger A/S er en virksomhed med et stærkt brand, korte beslutningsveje og en kultur præget af samarbejde og hjælpsomhed.
Den ansatte kommer til at arbejde tæt sammen med intern og ekstern salg samt produktionen og bliver en del af et kontormiljø med omkring 15 kolleger.
Kollegerne hjælper hinanden, sparrer med hinanden og finder løsninger sammen. Det er afgørende i en rolle som denne.
egernsund wienerberger A/S tilbyder blandt andet:
- en spændende og varieret hverdag
- et stærkt kollegialt fællesskab
- en virksomhed med fokus på sikkerhed, bæredygtighed og medarbejdertrivsel
- en virksomhed i konstant udvikling og engagerede kollegaer
- attraktive ansættelsesvilkår
Stillingen er placeret i Assens, hvor den ansatte sidder tæt sammen med intern salg. Det er også her, kandidaten får daglig kontakt og sparring med kollegerne omkring sig.
Er kandidaten den rette for stillingen?
Send CV'et allerede i dag. egernsund wienerberger A/S har ikke brug for en formel ansøgning, men beder kandidater om at skrive et par linjer øverst i CV'et om, hvad der motiverer dem for stillingen.
For spørgsmål er interesserede velkomne til at kontakte rekrutteringskonsulent Sarah Baagø-Tantholdt på tlf. 7245 9658 / saju@jobindex.dk.
egernsund wienerberger A/S behandler ansøgninger løbende og ansætter, når den rette kandidat er fundet.
egernsund wienerberger A/S ser frem til at høre fra interesserede.
