Ny fælles borgerrådgiver skal styrke dialogen på Nordvestfyn

Assens, Middelfart og Nordfyns Kommuner indgik 1. januar 2025 et samarbejde om en fælles borgerrådgiverfunktion. Det betyder, at borgerrådgiverfunktionen varetages af to borgerrådgivere, der arbejder på tværs af de tre kommuner. Maiken Hansen er uddannet cand.jur. og har mange års erfaring som jurist, herunder knap 15 års erfaring fra det kommunale. Hun kommer senest fra en stilling som borgerrådgiver i Svendborg Kommune, hvor hun har rådgivet og vejledt borgere og virksomheder i forhold vedrørende kommunens sagsbehandling. Maiken Hansen glæder sig til at tiltræde stillingen:

Jeg ser frem til at bidrage til den gode betjening af borgerne i kommunerne. Desuden kommer jeg med erfaring fra en tilsvarende funktion i Svendborg Kommune, og jeg kender derfor allerede borgerrådgiverens funktion godt. Jeg ser meget frem til at fortsætte i det samme faglige spor - nu i et kollegialt fællesskab med kommunernes anden borgerrådgiver.

Sammen med allerede fungerende borgerrådgiver Peter Skovbo Christiansen kommer Maiken Hansen således til at udgøre den samlede borgerrådgiverfunktion for borgere og virksomheder i de tre kommuner.

Uvildig rådgivning

Opgaven for de to borgerrådgivere er bl.a. at:

• Rådgive borgere og virksomheder om spørgsmål afledt af samarbejdet med kommunen.
• Hjælpe til at forstå afgørelser, breve, mails og andet fra kommunen.
• Viderebringe borgeres forslag til forbedringer i sagsbehandling og betjening.
• Hjælpe med dialog med kommunen.
• Behandle henvendelser om utilfredshed.
• Vejlede om klagemuligheder.

Borgmester i Assens Kommune Søren Steen Andersen glæder sig til på vegne af de tre kommuner at byde Maiken Hansen velkommen som ny borgerrådgiver:

Maiken har et indgående kendskab til samt mange års erfaring med kommunale forhold, herunder erfaring som borgerrådgiver. Det er vigtigt, at der findes en instans, hvor borgere og virksomheder har mulighed for at søge uvildig rådgivning samt få hjælp til at forstå afgørelser m.v. Desuden bringer rådgiverne læringsperspektiver videre, så vi kan blive endnu bedre til at forbedre vores sagsgange og hjælpe borgerne, siger Søren Steen Andersen.

De to borgerrådgivere vil skiftevis være fysisk til stede i alle tre kommuner.